addetto customer service con lingua tedesca (f/m/nb)

Di cosa ti occuperai?

Inserito nel team di Customer Service, sarai il punto di riferimento per il mercato tedesco nella gestione delle assistenze B2C. Le tue attività principali includeranno:

• Fornire assistenza qualificata ai clienti tramite e-mail, telefono e portale dedicato;
• Gestire le richieste dei clienti seguendo con precisione le procedure e le direttive interne;
• Coordinare l'ordine e la spedizione di prodotti e parti di ricambio;
• Gestire in autonomia eventuali controversie, garantendo la soddisfazione del cliente;
• Monitorare costantemente i tempi di risposta e i KPI assegnati;
• Elaborare report periodici sulle attività svolte;
• Curare la traduzione in lingua tedesca di portale, app, contratti e procedure intranet aziendali;
• Collaborare attivamente con il Customer Service Team Leader per il raggiungimento degli obiettivi del team.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Padronanza della lingua tedesca a livello madrelingua o fluente (C1);
• Diploma o titolo di studio superiore;
• Precedente esperienza maturata in ruoli di Customer Service, preferibilmente nei settori arredamento o assicurativo;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Residenza in provincia di Vicenza o zone limitrofe;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
• Spiccate doti di pianificazione, precisione e attitudine al lavoro di squadra.

Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito, non perdere l'occasione di entrare in una realtà in crescita!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).