addetto call center assicurativo

La risorsa inserita nel team del Customer Care gestirà il contatto diretto con i clienti assicurati,

accompagnandoli in tutto l'iter di gestione del sinistro grandine.

Nel dettaglio, le attività saranno:

● Gestione sinistri grandine: Accoglienza delle segnalazioni di danno inviate dai clienti canalizzate dalle compagnie assicurative partner.

● Pianificazione e appuntamenti: Contatto con gli assicurati per la fissazione degli appuntamenti di perizia e riparazione presso i nostri centri tecnici.

● Assistenza clienti inbound &outbound: Gestione delle chiamate in entrata per fornire informazioni sullo stato di avanzamento delle lavorazioni e chiamate in uscita per conferme, solleciti e coordinamento.

● Verifica delle coperture assicurative: Controllo della documentazione del sinistro e verifica dei dati di polizza in conformità con i mandate delle compagnie partner.

● Inserimento ed esecuzione dati su CRM: Registrazione puntuale di tutte le informazioni, comunicazioni e variazioni nei sistemi gestionali aziendali.

● Supporto post-riparazione: Gestione del feedback del cliente e supporto nella fase di riconsegna del veicolo per garantire la massima soddisfazione.

titolo di studio: diploma di scuola superiore

● Esperienza: Gradita precedente esperienza in call center / customer care, preferibilmente nel settore assicurativo, automotive o nella gestione sinistri.

● Competenze relazionali: Ottima dialettica, empatia, pazienza e predisposizione all'ascolto e alla gestione del cliente in situazioni di stress.

● Attitudine digitale: Dimestichezza nell'uso del PC, dei principali pacchetti Office e facilità di apprendimento di software CRM gestionali.

● Competenze organizzative: Capacità di gestione del tempo, precisione nell'inserimento dati e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).