addetto back office assicurativo l.68/99

Principali attività:

• gestione richieste di supporto nelle fasi di prevendita e durante tutto il ciclo di vita del contratto assicurativo (canale mail e telefonico), registrazione delle richieste su sistema di monitoraggio della società ed evasione delle medesime rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA);
• monitoraggio e sollecito delle richieste inoltrate ai gruppi risolutori di II livello, al fine di fornire i riscontri nel rispetto degli SLA di servizio definiti;
• controllo delle pratiche ricevute, controllando la documentazione raccolta in fase di emissione di polizza e nel post-vendita (gestione portafoglio) per verificarne la completezza e correttezza;
• gestione dei sinistri: ricezione e controllo delle denunce, apertura dei sinistri nel sistema di agenzia e monitoraggio di tutto il ciclo di vita del sinistro sino alla chiusura;
• trasmissione alle Compagnie assicurative della documentazione completa relativa ai contratti emessi/sostituiti e alle richieste di post-vendita effettuate dai clienti.

Requisiti:

• Diploma e/o Laurea Triennale in disciplina di studio Economica/Finanziaria o Giuridica o Statistica.
• rappresenta titolo preferenziale aver maturato esperienza nel settore assicurativo ramo DANNI con competenze di gestione attività di assistenza e back office;
• conoscenza della normativa assicurativa di settore (nel ramo Vita e Danni), delle principali tipologie di prodotti e dei processi di emissione e gestione portafoglio;
• conoscenza base della lingua inglese;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• buona capacità di problem solving, analisi e sintesi, di orientamento al cliente, comunicazione e team working, buona capacità di orientamento al risultato, programmazione e controllo
• Appartenenza alle categorie protette L.68/99 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).