addetto al front office service, cat. prot. l.68/99

Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

Attività e obiettivi principali:  

• Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti 
• Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività 
• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione 
• Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti. 
• Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi 
• Redige preventivi per i clienti 
• Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). 
• Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service 
• Si occupa della reportistica relativa all’area service 

Formazione e conoscenze richieste: 

• almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati  
• Conoscenza di SAP costituisce un plus 
• Buona conoscenza della lingua inglese; 
• Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel 
• capacità relazionali e di buona dialettica; 
• Problem solving; 
• spiccate capacità relazionali e di pianificazione; 
• Automunito/a.

 Offriamo: contratto a tempo indeterminato con  RAL dai 27 ai 29K – ccnl commercio (ticket 12 euro). Il lavoro prevede possibilità di Smart-working.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).