tirocinio it - help desk

In questo stage acquisirai esperienza pratica nel campo dell'IT Service Delivery all'interno di un ambiente internazionale e strutturato. Sarai costantemente affiancato da colleghi senior e dal tuo mentor, sviluppando progressivamente competenze tecniche e orientate al business relative ai servizi IT del Gruppo.

• Supporto all'erogazione dei servizi IT di Gruppo alle entità di business locali, sotto la guida di membri esperti del team.

• Collaborazione con i team IT interni e i fornitori esterni per supportare la risoluzione di problematiche informatiche.

• Partecipazione ad attività con team regionali e globali per l'implementazione e la manutenzione dell'infrastruttura IT e delle soluzioni di Gruppo.

• Supporto ai progetti IT contribuendo ad attività quali documentazione, coordinamento, testing e reportistica, seguendo le linee guida fornite.

• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa a processi, sistemi e procedure IT.

• Apprendimento della conformità dei servizi IT rispetto alle policy aziendali, agli standard di settore e ai requisiti di sicurezza.

• Supporto alla comunicazione con gli utenti aziendali, aiutando i dipendenti a comprendere e utilizzare le soluzioni IT di Gruppo e gli standard di mercato.

Competenze e Attitudine

• Forte interesse per l'informatica, le tecnologie digitali e il Service Management.

• Mentalità orientata al cliente e propensione al supporto degli utenti aziendali.

• Curiosità e motivazione ad apprendere in un ambiente IT complesso.

• Pensiero analitico e attitudine al problem-solving.

• Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.

Formazione

• Diplomato o neolaureato in Informatica, Ingegneria, Tecnologie dell'Informazione o campi affini.

• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).

• Conoscenza di base o interesse per l'infrastruttura IT (reti, server, cloud, supporto agli utenti finali).

• L'interesse per l'Intelligenza Artificiale è considerato un plus.

• Uno stage strutturato con formazione e tutoraggio continuo.

• Esposizione a team IT internazionali e servizi informatici di livello Enterprise.

• Opportunità di sviluppare sia competenze tecniche che soft skills.

• Possibilità di valutare future opportunità di inserimento lavorativo in base alle performance.

Sede di lavoro: Cinisello Balsamo (MI)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).