support customer interaction management

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: 

• Insieme a colleghi della struttura europea “Digital HUB” seguirai, in stretto contatto con i dipartimenti centrali e i mercati, le attività di comunicazione nei mercati europei, con l'obiettivo di garantire un approccio coerente della Customer Journey.
• Supervisionerai le performance delle campagne e per questo ambito sarai responsabile della gestione delle agenzie terze a livello europeo.
• Scambierai regolarmente informazioni con i Customer Journey Managers nei mercati per raccogliere input e requisiti.
• Gestirai i programmi di fidelizzazione in tutta Europa, con l'obiettivo di raggiungere un approccio ottimizzato e armonizzato tra i mercati, creando sinergie e definendo un approccio univoco verso i clienti.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti : 

• Laurea in economia, con una specializzazione in marketing e media.
• Esperienza pratica nella gestione delle relazioni con i clienti, nella gestione dell'esperienza de cliente o nel marketing digitale.
• Conoscenza avanzata e consolidata degli strumenti di automazione delle campagne;
• Esperienza comprovata nell'automazione di campagne su larga scala in un settore importante (preferibilmente e-commerce, automotive, telecomunicazioni).
• Capacità di presentare risultati in modo chiaro, sia nella comunicazione scritta che orale.
• Lingue: inglese fluente, tedesco un plus ma non obbligatorio.
• Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel; 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).