stage_contact center settore sanitario

Le principali attività svolte saranno:

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Coordinamento dei tecnici per la gestione delle emergenze
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Il/la candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma
• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte, capacità di ascolto e empatia
• Orientamento al servizio
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving
• Una esperienza in ambito sanitario e contatto con il paziente costituisce elemento privilegiato di scelta.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).