stage customer service

La risorsa sarà inserita all’interno del team di Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.

In particolare si occuperà di:

• Assistenza telefonica ai clienti;
• Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo chiaro ed esaustivo;
• Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione;
• Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini;
• Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.

Requisiti:

• Diploma di maturità o laurea in ambito economico/commerciale;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza della lingua inglese a livello B1;
• Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;
• Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;
• Completano il profilo ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione. 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).