servizio clienti

Randstad Talent Selection divisione OFFICE sta ricercando per azienda cliente di CORREGGIO settore metalmeccanico:

CUSTOMER SERVICE ITALIA/ESTERO

Scopo della posizione:

- Assicurare la soddisfazione del cliente dopo l’acquisto del prodotto

Responsabilità e mansioni:

Gestisce le attività impiegatizie del reparto Servizio Clienti. Nello specifico:

 Risponde alle telefonate dei clienti per richieste di garanzia, riparazioni, visite sul campo, invio e/o ritiro

di materiale al/dal cliente, ecc.

 Gestisce le richieste di garanzia e/o riparazioni aprendo la procedura interna (apertura Service Order) e

seguendo la pratica fino alla sua chiusura

 Pianifica, con la supervisione del proprio responsabile, gli interventi esterni presso i clienti sia degli

addetti del reparto sia di personale esterno

 Pianifica gli interventi interni di riparazioni o garanzia

 In caso di interventi esterni concorda con il cliente la documentazione e le attrezzature necessarie per

eseguire l’intervento

 Tramite ERP aziendale, carica/scarica il materiale dal magazzino necessario per le riparazioni e/o gli

interventi presso i clienti

Profilo del candidato ideale

 Diplomata/o

 Età 25 - 40 anni

 Conoscenza tassativa della lingua inglese

 Preferibilmente conoscenza di una terza lingua

 Esperienza lavorativa in posizioni analoghe

 Esperienza lavorativa come operativo al Service (interventi presso clienti)

 Conoscenza dei sistemi ERP aziendali

 Familiarità con strumenti informatici (Microsoft office, ecc.)

INSERIMENTO DIRETTO A TEMPO INDETERMINATO

RAL MAX 35.000

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienza