senior customer service logistico

Di cosa ti occuperai?

La risorsa, inserita all’interno dell'ufficio Customer Service Logistico e rispondendo direttamente al Responsabile del CSL, si occuperà della gestione operativa dei flussi logistici outbound nazionali ed europei, coprendo tutte le fasi dalla ricezione degli ordini di vendita alla risoluzione di problematiche distributive post-vendita. In particolare, le principali attività sono:

• Gestione degli ordini cliente: ricezione, inserimento a gestionale e pianificazione dei carichi;
• Collaborazione con la logistica (magazzino e trasporti) e la programmazione della produzione per assicurare l’evasione degli ordini e l’ottimizzazione delle spedizioni;
• Contributo al raggiungimento dei livelli di servizio al cliente, gestendo ritardi, problemi con i trasportatori, incompletezze e non conformità;
• Risoluzione delle controversie con i clienti in collaborazione con l'ufficio commerciale: identificazione delle problematiche, proposta di soluzioni e gestione dei partner logistici;
• Proposta e implementazione di azioni migliorative per ottimizzare flussi informatici e logistici, ridurre tempi e costi, e migliorare il livello di servizio;
• Partecipazione a progetti trasversali aziendali, collaborando con altri dipartimenti.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli simili;
• Diploma o laurea in discipline tecniche o gestionali;
• Abilità analitiche e capacità di pianificazione e organizzazione;
• Competenza e dimestichezza nell’utilizzo di software gestionali;
• Approccio pratico e operativo al mondo logistico;
• E' essenziale la più che buona conoscenza delle lingue inglese e tedesco, scritte e parlate con livello B2 o C1.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).