responsabile customer service tecnico

Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti

Gestirai una risorsa

Ti occuperai di

• rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni
• gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno
• tracciare le attività e monitorare la loro chiusura
• formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico)
• emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni
• inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere
• tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate
• organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza
• pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe infunzione
• monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato
• consuntivare le ore e i costi delle MIF
• preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione

Quali requisiti cerchiamo?

• Esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa
• Diploma e competenze in ambito tecnico
• Buona conoscenza lingua inglese
• Possibilmente seconda lingua (francese e/o tedesco)
• Conoscenza della meccanica in generale
• Buona capacità organizzativa
• Buona capacità di relazionarsi con la clientela e col personale interno
• Disponibile a viaggi di breve durata per visite clienti
• Buona conoscenza applicativi office

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).