- preciso ed accurato monitoraggio del lavoro degli addetti al booking e pianificazione obiettivi.
- ricezione delle richieste di prenotazione, gestione delle modifiche e delle cancellazioni, aggiornamento del sistema di booking.
- fornire informazioni sui servizi offerti, rispondere alle domande, gestire eventuali reclami.
- creare e gestire le tariffe, implementare promozioni e offerte.
- collaborare con il Room Division Manager per garantire la migliore occupazione delle camere, con il Revenue Manager per incrementare i ricavi.
- monitorare l'andamento delle prenotazioni, analizzare i risultati e proporre strategie di miglioramento.
- se necessario, può essere coinvolto nella formazione e nel supporto del team del front office.
- Gestione del budget del reparto booking.
- Collaborazione con gli altri reparti (vendite, marketing, ricevimento) per raggiungere gli obiettivi aziendali.
