receptionist hotel senior

1. Supervisione e gestione completa delle operazioni di check-in e check-out, accoglienza degli ospiti e gestione del centralino con un approccio proattivo e di problem solving.

2. Essere il punto di riferimento principale per la clientela, gestendo richieste complesse, informazioni turistiche e reclami con professionalità ed efficacia.

3. Supervisione e corretta esecuzione delle operazioni di back-office come la fatturazione, la registrazione dei pagamenti e la riconciliazione giornaliera della cassa.

4. Assicurare la copertura e la gestione del servizio durante il turno notturno (Night Audit), occupandosi della chiusura contabile del giorno e della preparazione del report per la Direzione.

5. Coordinamento efficace con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Manutenzione) per garantire la fluidità del servizio e la preparazione delle camere.

• Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni in ruoli di Receptionist o Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.

• Ottima padronanza della lingua inglese, sia parlata che scritta (livello C1 minimo), e la conoscenza di una seconda lingua straniera è un forte plus.

• Competenza avanzata nell'uso dei PMS (Property Management System) e dei sistemi di Booking.

• Disponibilità a lavorare su turni (diurni, serali, festivi) e a ricoprire il turno notturno.

• Ottimo standing, professionalità impeccabile e capacità di rappresentanza.

• Ottima dialettica, empatia e spiccate capacità relazionali con una clientela internazionale.

• Forte autonomia operativa, capacità di problem solving rapido e gestione dello stress.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).