operatore customer service - settore bancario

Di cosa ti occuperai?

In seguito ad un iniziale periodo di affiancamento, ti occuperai delle seguenti attività:

• fornire assistenza ai clienti per l’utilizzo dell’app internet banking e il sito;

• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;

• blocco/sblocco di carte di credito;

• gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore;

• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office);

• preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound;

• buona dialettica e propensione commerciale;

• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).