operatore call center (numero verde linea guasti)

La risorsa selezionata, che collaborerà con l’Unità Organizzativa Centrale Operativa, si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni:

• Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio, da parte di cittadini e utenti relativamente al servizio idrico integrato;
• Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento, su richiesta di
• cittadini e utenti;
• Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
• Interfacciamento con squadre interne per la gestione del ticketing prodotto.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, centralino, segreteria, amministrazione generale e simili;
• Ottime doti comunicative, relazionali e gestione della conflittualità;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare il pacchetto Office.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).