Il Junior CRM and Events Support si occuperà di :
- Supporto alle Campagne CRM:
- Supportare la preparazione e l'esecuzione delle campagne CRM Aftersales in diversi mercati
- Assistere nella raccolta dei requisiti delle campagne e nella preparazione dei brief per i consulenti CRM esterni
- Supportare la convalida delle liste target e dei setup delle campagne (con la guida dei membri senior del team)
- Preparare e revisionare le bozze dei testi (copy) delle campagne e i materiali di comunicazione seguendo le linee guida
- Aiutare a monitorare le tempistiche delle campagne per garantire il rispetto delle scadenze.
- Coordinamento Operativo:
- Supportare l'interazione con i partner CRM esterni condividendo documenti, revisionando file e monitorando le consegne
- Assicurarsi che le informazioni sulle campagne siano registrate e organizzate correttamente.
- Assistere nella raccolta e nel consolidamento di report e metriche di performance
- Reporting e Documentazione:
- Supportare il team nella raccolta dati per i KPI delle campagne CRM e i risultati di engagement
- Preparare report semplici e sintesi basate sugli input ricevuti da partner esterni e stakeholder interni
- Mantenere aggiornata la documentazione sulle attività CRM in corso
- Supporto Eventi Aftersales:
- Assistere nell'organizzazione di eventi Aftersales per concessionari e clienti
- Supportare gli aspetti pratici come il coordinamento logistico, la comunicazione con i fornitori e la preparazione dei materiali
- Aiutare a monitorare le liste di partecipazione e raccogliere feedback o metriche post-evento
