impiegato/a amministrativo/a gestione clienti

Fanno parte dell’Unità organizzativa Gestione Clienti e Portierato le tre unità di processo interessate dalla presente selezione e di seguito descritte:

• Gestione Clienti territoriale: questa area si concentra sull'assistenza diretta all'utenza, sia attraverso attività di front-office che di back-office, garantendo la conformità agli standard qualitativi e normativi. L'obiettivo è assicurare una gestione efficace delle relazioni con i clienti e l'erogazione di servizi in linea con le normative vigenti, i regolamenti interni e il codice etico aziendale.
• Posta Regolamentata: quest'area è responsabile della gestione e del controllo della documentazione digitale fornita dai clienti durante le fasi precontrattuale, contrattuale e post-vendita, sia per il servizio idrico integrato che per il servizio di igiene ambientale. Viene posta particolare attenzione alla completezza, correttezza e conformità ai requisiti normativi e procedurali.
• Banche dati e Anagrafe: quest'area si occupa principalmente dell'aggiornamento preciso e puntuale delle banche dati relative ai servizi di igiene ambientale e idrico integrato. Il personale di quest'area elabora e registra le variazioni anagrafiche basandosi sulla documentazione fornita dagli enti competenti, come i Comuni.

REQUISITI MINIMI NECESSARI PER L’AMMISSIONE

• Diploma quinquennale di scuola secondaria di secondo grado;
• Esperienza professionale pregressa di almeno 2 anni, maturata negli ultimi 5 anni, in mansioni di front office e back office inerenti al servizio clienti e affini alle attività previste al paragrafo 1.2, presso aziende, società di erogazione servizi, multiutility o aziende pubbliche o private (l’esperienza va dettagliata nel curriculum vitae presentato in fase di candidatura on-line);
• Ottima conoscenza e padronanza del pacchetto Office e della suite Google Workspace;
• Conoscenza della lingua inglese (livello B1 intermedio – riferimento QCER).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).