impiegato customer service - gestione qualità

Il customer service inserito, rispondendo al responsabile qualità, si occuperà di:

• gestione delle non conformità e dei reclami (analisi dei reclami, collaborazione con reparti interni per azioni correttive e risoluzione problemi, comunicazione con il cliente);
• prevenzione problemi relativi alla qualità (analisi, con il team di sviluppo prodotto, dei requisiti qualità richiesti dal cliente,  analizzare dati su reclami e proporre miglioramenti su processi e prodotti, fidelizzazione cliente);
• gestione documentazione e preparazione di report (registrazione dati relativi a qualità, preparazione di report periodici su performance qualità clienti, aggiornamento documentazione tecnica e di processo necessaria a risoluzione dei problemi). 

.Si richiede:

• pregressa esperienza di 2 anni nel ruolo;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• ottima conoscenza del pacchetto Office e gestionali aziendali;
• conoscenza dei processi produttivi e dei sistemi gestione qualità.

Completano il profilo: competenze comunicative, capacità di problem solving, empatia e orientamento al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).