La risorsa si occuperà di presidiare i processi amministrativi e operativi legati alla gestione del parco auto, assicurando la corretta lavorazione delle pratiche e la risoluzione delle criticità tecniche.

• Gestione amministrazione e contatto con le parti: presidio delle comunicazioni e dei flussi documentali tra gli stakeholder coinvolti.

• Gestione contenziosi e segnalazioni: analisi e risoluzione di anomalie amministrative o tecniche.

• Supporto operativo Customer Operations: gestione delle segnalazioni di secondo livello per la soddisfazione del cliente finale.

• Gestione segnalazioni di assistenza (II livello): analisi e lavorazione di ticket complessi provenienti dal Customer Care relativi ai sinistri del parco auto del Gruppo.

• Coordinamento tecnico-amministrativo: supporto operativo per garantire la fluidità tra le centrali operative e le reti riparative.

Requisiti richiesti:

• Formazione: Preferibile Laurea in Giurisprudenza.

• Esperienza pregressa: Background in ambito back-office e/o data entry amministrativo-tecnico.

• Competenze relazionali: Esperienza nel contatto con il pubblico e spiccata attitudine al lavoro in team.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).