impiegato add. service/front office

La risorsa, riportando al Service Manager, sarà responsabile della gestione end-to-end del processo di riparazione e manutenzione, garantendo la massima soddisfazione del cliente e supportando il team di tecnici esterni.

Le responsabilità chiave saranno:

• Essere il punto di contatto primario per le richieste di intervento dei clienti.
• Gestire l'intero flusso di lavoro in SAP (notifiche, ordini di servizio, invio report ai tecnici).
• Assicurare una comunicazione fluida e costante tra clienti e tecnici esterni.
• Coordinare la pianificazione di manutenzioni preventive e riparazioni.
• Gestire ordini di acquisto e preventivi per le attività di service.
• Organizzare la logistica dei ritiri per riparazione.
• Mantenere aggiornate le anagrafiche e i contratti service in SAP.
• Elaborare la reportistica relativa all'area service.

• Desideriamo incontrare candidati in possesso di Diploma di Scuola Superiore che abbiano maturato minima esperienza come impiegato add. customer service e con eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving. Completano il profilo una buona conoscenza della lingua inglese e un forte orientamento alla pianificazione e all'organizzazione. Sarà titolo preferenziale la conoscenza di SAP.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).