help desk informatico

La risorsa sarà responsabile di:

• Fornire supporto tecnico: Essere il punto di riferimento principale per tutti i problemi tecnici segnalati dagli utenti.

• Risolvere i problemi: Diagnosticare e risolvere una vasta gamma di problemi hardware, software e di rete. Ciò include l'assistenza remota e la guida degli utenti attraverso un processo di risoluzione passo dopo passo.

• Gestire i ticket: Ricevere, tracciare e gestire i ticket di assistenza dall'apertura alla chiusura, garantendo una risoluzione tempestiva e una documentazione accurata di tutte le interazioni e soluzioni.

Il candidato ideale deve:

• Essere in possesso della patente B ;
• Avere un titolo di studio in campo informatico ;
• Avere maturato esperienza come assistente informatico e/o affini ;
• Avere ottime doti relazionali ed organizzative.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).