help desk 1° livello

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle richieste degli utenti on site
• Ricevere segnalazioni di problemi o richieste di assistenza via telefono, email, chat o ticketing system.
• Risoluzione di problemi tecnici di base

Fornire soluzioni immediate per problemi standard come:

• Reset delle password.
• Configurazione di account.
• Supporto nell’uso di software o applicazioni comuni.
• Verifica della connettività di rete (es. Wi-Fi, VPN).
• Assistenza su hardware semplice (es. stampanti, mouse, tastiere).
• Utilizzare script e guide predefinite per identificare e risolvere i problemi.

Requisiti

• Esperienza in ruoli simili (Dispatcher, Coordinamento Tecnico, Help Desk operativo)

• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

• Ottime doti comunicative e relazionali

• Conoscenza base degli strumenti Office

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).