front office customer care operator

Sarai il punto di riferimento per clienti e partner, gestendo le loro richieste e contribuendo a ottimizzare i processi interni.

• Gestire e risolvere le richieste dei clienti e dei partner, incluse informazioni, reclami e note di credito;
• Interfacciarsi con i team commerciali per fornire e ricevere informazioni cruciali su nuovi clienti, contratti, prezzi e rinnovi;
• Contattare attivamente i clienti per promuovere l'utilizzo del portale clienti, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente;
• Utilizzare quotidianamente applicativi gestionali chiave come SalesForce e SAP per la registrazione e il monitoraggio delle attività.

• Capacità analitica e precisione nel trattamento delle informazioni;
• Forte orientamento al cliente e spiccate doti di ascolto attivo;
• Abilità nella gestione delle priorità e nel rispetto delle scadenze;
• Costituirà un plus la pregressa esperienza con i sistemi SAP e Salesforce.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).