customer service

La persona che stiamo selezionando si occuperà delle seguenti attività: 

• Gestione quotidiana delle richieste clienti (offerte, ordini, post-vendita), entro i tempi aziendali stabiliti

• Accoglienza in sede e risposta su tutti i canali di comunicazione.

• Supporto al team commerciale e al branch manager nel raggiungimento degli obiettivi di sede.

• Inserimento offerte, contratti e ordini di assistenza nel sistema gestionale.

• Monitoraggio della disponibilità della flotta e aggiornamento delle anagrafiche.

• Gestione attività di outbound per fidelizzazione clienti e acquisizione di nuovi contatti.

• Trattamento reclami, gestione delle note di credito e follow-up su survey di gradimento.

• Attività amministrative (addebiti vari, contrattualistica, proroghe contratti, fondo cassa).

Desideriamo entrare in contatto con un lavoratore in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel customer service o back office commerciale.

• Ottime capacità relazionali, di ascolto e problem solving.

• Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di situazioni complesse sotto pressione.

• Buona conoscenza del mercato del noleggio (preferenziale).

• Autonomia operativa e approccio proattivo.

• Conoscenza avanzata di Microsoft Office 365 (Excel, Outlook, PowerPoint, Word).

• Conoscenza di ERP (Navision o L-Vis) e Salesforce (preferenziale)

• Inglese a livello base/intermedio.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).