customer service

Di cosa ti occuperai come Customer Service Associate?

Come Customer Service Associate sarai responsabile di tutte le attività di elaborazione degli ordini, evasione e servizio clienti associate ai clienti e a prodotti e ti rapporterai direttamente con diverse figure tra cui il Direttore commerciale. Ti occuperai di: 

• pianificazione e gestione degli ordini;

• inserimento ordini, gestione delle richieste dei clienti relative alle consegne, ai prezzi e ai prodotti;

• Sviluppo proattivo degli ordini (comprensione delle tendenze di acquisto dei prodotti e richiesta di ordini);

• gestione ordini su sistemi aziendali;

• cooperazione con il team sales;

• gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;

• Costante aggiornamento del file delle previsioni commerciali in seguito all'allineamento con le previsioni dei clienti/distributori;

• Controllo dell'inventario;

• aggiornamento del file di previsione commerciale in seguito agli allineamenti con le previsioni dei clienti/distributori e il relativo sollecitamento degli ordini;

• gestione delle spedizioni nazionali e internazionali;

• assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio;

• amministrazione e supporto vendite;

• Riunioni con le funzioni di pianificazione del SSN e dei distributori;

• collaborazione per la gestione delle attività in ambito logistico: prenotazioni slot, spedizioni, spedizioni merci pericolose, controllo costi spedizione;

• interfaccia costante con la supply chain, la logistica, le operations e l’amministrazione.

Quali requisiti sono richiesti?

• Diploma scuola superiore; 

• conoscenza del pacchetto Office (Excel);

• conoscenza ottimale della lingua inglese;

• conoscenza della lingua spagnola (sarà considerata un plus);

• problem solving, dinamismo e flessibilità;

• predisposizione al team working;

• ottime capacità comunicative e di ascolto;

• orientamento al cliente.

Candidati! Se il tuo profilo sarà in linea ti ricontatteremo il prima possibile.

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