customer service specialist

la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti relative allo stato delle spedizioni, tariffe e reclami
• monitorare le spedizioni e risolvere proattivamente eventuali problemi o ritardi
• collaborare strettamente con il team operativo e i corrieri per assicurare la corretta esecuzione dei servizi
• inserire e aggiornare i dati nel sistema gestionale aziendale
• fornire informazioni accurate sui servizi offerti e assistere i clienti nella scelta della soluzione logistica più adatta

il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza pacchetto Office (soprattutto excel)
• conoscenza lingua inglese per colloquiare con gli autisti esteri e rispondere a diverse mail del cliente/vettori
• esperienza pregressa (anche minima) nel Customer Service, preferibilmente in ambito logistico, trasporti o supply chain
• ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente e al problem-solving

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).