In qualità di Customer Service Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo con professionalità e attenzione ogni fase del processo d'ordine e offrendo un supporto completo. Le tue responsabilità includeranno:

• Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna puntuale.
• Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami.
• Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato.
• Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
• Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service.
• Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus).
• Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata.
• Spiccate capacità d'ascolto e un forte orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving.

Se ritieni che il tuo profilo sia in linea con questa opportunità e sei pronto a metterti in gioco in un ambiente stimolante, candidati ora!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).