customer service - settore self - care

La figura selezionata si occuperà di:

• Gestione ordini di vendita: inserimento e monitoraggio nel sistema SAP.

• Gestione reclami: risoluzione tempestiva (entro 3 giorni) di problematiche relative a danni, ordini errati o discrepanze nelle quantità.

• Collaborazione interfunzionale: interfaccia con reparti logistici, vendite e qualità per ottimizzare l'esperienza del cliente.

• Monitoraggio consegne: coordinamento con fornitori logistici e aggiornamento del team commerciale su eventuali criticità.

• Aggiornamento CRM: registrazione e tracciamento delle attività nel sistema Salesforce Service Cloud.

• Gestione richieste specialistiche: supporto per casi di vigilanza, informazioni mediche e qualità.

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore farmaceutico o healthcare.

• Ottima conoscenza di SAP per l'inserimento e gestione ordini.

• Competenze informatiche: Microsoft Office, Salesforce Service Cloud (preferibile).

• Conoscenza fluente della lingua inglese.

• Capacità di lavorare in autonomia, precisione e orientamento al risultato.
  

Se sei appassionato di customer service e desideri far parte di un team dinamico e internazionale, inviaci la tua candidatura!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).