customer service operator l.68/99

Quali attività svolgerai

• Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale
• Supporterai l’inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia
• Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate.
• Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione.
• Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati
• Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.
• Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso
• Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro.

Cosa otterrai

• Un ambiente di lavoro dinamico e un’azienda in grande crescita
• Eccellente onboarding e formazione continua
• Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno".

Di cosa avrai bisogno

• Siamo flessibili, ma idealmente hai un diploma di secondo grado;
• Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logistica pharma strutturate;
• Hai esperienza dei processi di magazzino (inbound-picking-outbound);
• Preferibile la conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose;
• Possiedi un buon livello di Excel.

 Sede di lavoro: Somaglia (LO).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).