customer service international

La risorsa selezionata, riportando al Responsabile Commerciale rappresenterà il punto di incontro tra il cliente e il reparto produttivo aziendale. L'obiettivo primario sarà assicurare che tutte le parti coinvolte (clienti, produzione, logistica) siano soddisfatte in termini di efficienza, qualità e rispetto dei tempi di evasione.

Principali Responsabilità:

• Gestione completa del ciclo di vita dell'ordine: dall'inserimento a gestionale fino al controllo delle fatture a fine carico;

• Esecuzione e monitoraggio delle operazioni di Import / Export e gestione delle pratiche doganali;

• Mantenimento di un rapporto costante con la clientela nazionale ed estera, le filiali estere, i trasportatori e tutti i reparti aziendali coinvolti (in particolare il reparto produttivo);

• Fatturazione attiva e passiva e preparazione della documentazione correlata;

• Preparazione e gestione di documenti per istituti bancari e supporto nelle pratiche relative a Gare / Bandi;

• Gestione di eventuali reclami e supporto per tutte le attività logistiche connesse alla preparazione, trasporto e spedizione dell'ordine;

• Garantire la piena soddisfazione del cliente e supportare la gestione dei rapporti commerciali.

Requisiti:

• Esperienza pregressa di 3-5 anni nel ruolo di Customer Service;

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);

• Competenza nell'uso del gestionale Arca di Wolters Kluwer (requisito preferenziale);

• Ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office: Outlook, Microsoft Word, Excel);

• Spiccate doti comunicative e relazionali, orientamento al problem-solving e al cliente;

• La conoscenza di un’ulteriore lingua straniera può essere ritenuta un plus.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).