customer service e operation support part time categoria protetta lg 68\99

La risorsa si occuperà delle seguenti attività: 

• Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point: ticketing system, chat, telefono e WhatsApp

• Coordinamento delle attività operative in collaborazione con il magazzino, l’ufficio produzione e l’amministrazione

• Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita

• Interazione con il servizio logistico esterno e con i punti vendita dell’azienda

• Gestione completa dei flussi con i corrieri: monitoraggio spedizioni, gestione giacenze, svincoli e organizzazione ritiri

• Apprendimento e gestione dei processi di reso, sia da cliente a magazzino che da cliente a punto vendita

• Formazione e utilizzo di software gestionali e piattaforme 

• Monitoraggio e gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti su piattaforme pubbliche 

• Gestione e moderazione dei commenti su Facebook e Instagram

L'azienda con sede a Milano richiede:

Diploma o Laurea anche triennale

Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support 

Interesse per il settore moda e accessori

Disponibilità a lavorare con orario part time

Buona padronanza dei principali sistemi informatici

Buona conoscenza della lingua Inglese , parlata e scritta livello B2.

Completano il profilo le buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di problem solving e di ascolto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).