customer service con inglese

Rispondendo al Responsabile Commerciale, ti occuperai di:

• Gestire le richieste dei clienti via email, telefono e chat, sia in lingua italiana che inglese;

• Fornire supporto e assistenza per risolvere problematiche e rispondere a domande dei clienti;

• Registrare gli ordini, monitorarne lo stato di avanzamento e assicurare la corretta evasione;

• Coordinarsi con i dipartimenti interni (produzione, logistica, ecc.) per garantire la consegna puntuale e il rispetto degli accordi presi con i clienti;

• Condurre analisi previsionali basate su dati storici e attuali per supportare la pianificazione;

• Generare report periodici, documentazione di supporto e mantenere aggiornati i sistemi informatici;

• Gestire il portale clienti e assicurare un'assistenza completa;

• Gestire le campionature e la creazione dei relativi codici prodotto.

• Lavorare in stretta collaborazione con il team per assicurare un'esperienza cliente eccellente;

• Contribuire a migliorare i processi e la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

• Esperienza pregressa di circa 2 anni in ruoli di Customer Care o Customer Service, preferibilmente in contesti strutturati;

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata;

• Ottima competenza nell'utilizzo di sistemi informatici e familiarità con strumenti software per la gestione dei dati e delle attività (es. CRM, ERP);

• Spiccate capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al cliente e al problem solving, precisione e organizzazione;

• La conoscenza di un’ulteriore lingua straniera può essere ritenuta un plus.

L’azienda propone un contratto diretto a tempo indeterminato ed una retribuzione commisurata all’esperienza; con prospettive di crescita future. CCNL metalmeccanico industria x 13 mensilità, welfare come da CCNL, premio, mensa aziendale.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).