customer operation

La risorsa si occuperà di: 

• Gestire richieste e reclami dei clienti attraverso vari canali (telefono, email, chat);
• Raggiungere gli obiettivi di performance (KPI) e agire in modo professionale, cordiale ed empatico per assicurare la soddisfazione e la fedeltà del cliente;
• Fornire assistenza operativa, tecnica e consulenziale sui prodotti assicurativi;
• Assicurare la gestione prioritaria dei solleciti, comunicare in modo chiaro ed esaustivo la chiusura della richiesta al cliente e, infine, rilevare il suo livello di soddisfazione per garantire il miglioramento continuo del servizio.

Le competenze richieste sono: 

• Diploma o laurea;
• Conoscenza del pacchetto office;
• Spiccata attitudine al problem solving;
• Richiesta pregressa esperienza come customer service;
• Buone capacità relazionali.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).