• Gestirai le richieste dei clienti croati tramite telefono, email e chat, offrendo soluzioni rapide ed efficaci.

• Fornirai supporto e informazioni su prodotti, servizi, ordini e spedizioni.

• Collaborerai con gli altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e migliorare i nostri processi.

• Raccoglierai i feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi.

• Gestirai i resi e i rimborsi in base alle policy aziendali.

• Madrelingua croato (competenza fluente orale e scritta indispensabile).

• Ottima conoscenza della lingua italiana o inglese (almeno B2).

• Pregressa esperienza nel settore del Customer Care è un plus.

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

• Approccio proattivo e orientato alla soluzione.

• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di pressione.

• Conoscenza del pacchetto Office 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).