Customer Care (lingua tedesca)

Di cosa ti occuperai?

In qualità di addetto al customer care, sarai il punto di riferimento per la nostra clientela internazionale, garantendo un servizio di eccellenza. Le tue principali mansioni includeranno:

• Gestione dei contatti con i clienti di lingua tedesca, fornendo informazioni sui pacchetti turistici e assistenza nelle fasi di prenotazione;
• Gestione proattiva delle richieste, reclami e necessità dei turisti durante il loro soggiorno;
• Supporto amministrativo nella gestione delle pratiche di back-office relative alle prenotazioni;
• Collaborazione con le altre strutture interne per assicurare l'alta qualità dell'esperienza offerta agli ospiti.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Conoscenza della lingua tedesca a livello fluente (minimo C1);
• Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa in ruoli di assistenza al cliente nel settore turistico;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento alla soddisfazione del cliente;
• Precisione, affidabilità e professionalità nello svolgimento delle attività quotidiane.

Se il tuo profilo è in linea con quanto richiesto, non perdere l'occasione di entrare a far parte di un team dinamico.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).