Le principali mansioni includono:

• Gestione dei contatti provenienti da canali digitali (sito web, campagne ADV, social) e telefono.
• Interazione telefonica e digitale per l'analisi puntuale dei bisogni del cliente e pianificazione appuntamenti per la forza vendita.
• Monitoraggio del corretto avanzamento del contatto nel processo commerciale (dall'appuntamento alla trattativa).
• Smistamento chiamate verso i reparti competenti, attività di follow-up pre e post appuntamento e raccolta feedback (customer satisfaction).

Requisiti richiesti:

• Possibilità di essere assunti in ottemperanza della Legge 68/99 per invalidità civile o del lavoro - categorie protette.

• Diploma di scuola superiore o Laurea (es. Scienze della Comunicazione).

• Ottima dimestichezza con strumenti digitali, CRM ed Excel.

• Spiccate capacità comunicative, in particolare nella gestione telefonica, con attitudine all'ascolto attivo.

• Orientamento al risultato, precisione e attitudine al problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).