customer care - back-office commerciale

La persona si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione degli ordini: Ricevere ed elaborare in modo efficiente gli ordini provenienti da clienti tramite e-mail, telefono o altri canali, utilizzando il sistema gestionale ERP.

• Processo Order-to-Cash: Assicurare che l'intero processo, dalla ricezione dell'ordine all'incasso, sia gestito con eccellenza, precisione e completezza, curando anche il trasferimento delle informazioni alla logistica.

• Relazione con il cliente: Fungere da primo punto di contatto per i clienti, fornendo quotazioni, rispondendo a domande e gestendo eventuali reclami in modo proattivo.

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Requisiti Richiesti:

• Esperienza pregressa in un ruolo analogo (back office commerciale, customer service, gestione ordini).

• Ottima dimestichezza con i sistemi gestionali ERP.

• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.

• Capacità di problem solving e di gestione delle priorità.

• Precisione, proattività e ottime doti organizzative.

• Buona conoscenza della lingua inglese

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).