customer administration specialist

La figura ricercata dovrà occuparsi del supporto dei clienti, garantendone la soddisfazione, fornendo informazioni e supportandolo nella risoluzione di problematiche. Nello specifico si occuperà di:

• Costruire e mantenere le informazioni del cliente in SAP (es. Dati Anagrafici, Profili di Prezzo, ecc.) seguendo le procedure aziendali correlate.
• Fornire una risposta di primo livello al cliente in modo tempestivo, assicurando che le richieste del cliente siano dirette alla risorsa interna appropriata.
• Gestire il portafoglio clienti: aggiornare gli ordini di vendita, la gestione della pianificazione, la creazione delle consegne e fornire istruzioni di spedizione in collaborazione con il Dipartimento Spedizioni.
• Inserire gli ordini in conformità con i termini e le condizioni del contratto applicabile.
• Gestire note di credito, resi, DOA, prestiti, demo, ecc. 
• Gestire la creazione di nuovi clienti nel sistema.
• Creare e gestire la fatturazione.
• Collaborare con il dipartimento Finance per gestire correttamente i limiti/blocchi di credito.
• Collaborare con il team di Vendite per segnalare problemi dei clienti (ritardi, consegne posticipate) o richieste.
• Seguire attentamente i top clients comunicando regolarmente con loro.

La figura richiesta dovrà possedere le seguenti caratteristiche:

• Esperienza di almeno due anni all'interno della divisione Customer Service in una realtà complessa e internazionale.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus).
• Disponibilità immediata.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).