DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA' QUOTIDIANE E SPORADICHE:
Considerate le dinamiche aziendali la figura dovrà essere molto operativa.
1) Coordinamento e supporto operativo Back Office  Commerciale e Order Management
• nella gestione operativa del processo dell'ordine Italia/Estero: inserimento ordini nel gestionale (ERP),
• nell'aggiornamento stato avanzamento, conferme dell'ordine e comunicazioni al cliente.
• nella predisposizione e invio di offerte commerciali e
documentazione correlata in collaborazione con la rete
vendita.
• Affiancamento nella gestione quotidiana dei contatti con
clienti, dealer e distributori (e-mail, telefono, cali).
• Supporto alla rete vendita nel follow-up delle trattative e nella preparazione di documentazione commerciale.
• nell'emissione, controllo e archiviazione dei documenti
commerciali: conferme dell'ordine, proforma, listini.
• Affiancamento nel coordinamento con Produzione,
Pianificazione e Logistica per definizione tempi di consegna,
priorità e disponibilità prodotto.
• nella gestione di reclami e non conformità commerciali di
primo livello, in collaborazione con Qualità e Service.
• Aggiornamento e manutenzione di file di lavoro, report e
database commerciali (storico offerte, condizioni commerciali, contratti, conferme ordine, listini).
2) Coordinamento e supporto operativo alle attività di spedizione ed export (non specialistico)- Front Office:
• nelle comunicazioni con la clientela sulle date di consegna e sulle fasi antecedenti la consegna
• gestione delle rimodulazioni delle date di consegna
• Supporto operativo alle risorse logistica ed amministrativa
dedicate nella preparazione della documentazione di
spedizione (DDT, packing list, commerciai invoice).
• Supporto alla raccolta e verifica della documentazione export, con conoscenza base di lncoterms e flussi doganali.
• Comprensione del processo di evasione ordine e consegna (inclusi aspetti pratici come immatricolazione camion), con affiancamento e formazione sul campo.
• Nella gestione degli adempimenti correlati
all' immatricolazione degli autocarri (collaudi stradali)
3) Supporto Marketing
• Nell'inserimento, aggiornamento e manutenzione delle
anagrafiche clienti e contatti nel CRM aziendale.
• alle attività CRM di base: segmentazione contatti, estrazione liste, supporto a comunicazioni commerciali.
• Stretta collaborazione con Marketing per attività operative di supporto (es. fiere, open day, inviti clienti, follow-up contatti, raccolta feedback).
• nella gestione e tracciamento dei contatti post-evento e delle  opportunità commerciali generate.

CONOSCENZE TECNICHE O SPECIFICHE PER RICOPRIRE AL MEGLIO IL RUOLO:
Conoscenza approfondita dei processi di spedizione internazionale, documentazione commerciale, contrattuale ed export a livello mondiale. Conoscenza delle dinamiche commerciali collegate a prodotti complessi (meccanica, elettronica, oleodinamica).
Conoscenza delle dinamiche di interazione tra Ufficio Commerciale e Ufficio Tecnico
Ottima conoscenza della lingua inglese e una seconda lingua europea
Diploma o laurea in ambito economico, commerciale, linguistico, logistico o affine.
Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. Utilizzo di ERP/gestionali e familiarità con sistemi CRM.
ESPERIENZE RICHIESTE:
Esperienza pluridecennale in ruoli di back office commerciale o supporto vendite, in contesti industriali e almeno quinquennale nella funzione di coordinamento dell'area B.O. e F.O. di almeno 2 risorse
Esperienza nell'ambito della contrattualistica
Esperienza, anche non specialistica, in contesti con spedizioni estere o clienti internazionali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).