contact center specialist categoria protetta art.18 l.68/99 (orfani e coniugi superstiti)

• Gestire un grande volume di chiamate/mail/form online in entrata e in uscita in modo tempestivo

• Seguire gli script di comunicazione e utilizzare la conoscenza dei prodotti e dei servizi per andare ad

approfondire e risolvere le esigenze degli interlocutori

• Identificare le esigenze, identificare eventuali problematiche, risolvere reclami e fornire soluzioni

• Mantenere costantemente un alto standard di professionalità

• Consigliare miglioramenti ai sistemi e ai processi per aumentare l’efficienza organizzativa

COMPETENZE:

• Appartenenza alle categorie protette Art.18 L.68/99

• Sviluppate capacità di ascolto attivo e comunicazione verbale/scritta

• Esperienza di lavoro in un call center o in un ruolo di assistenza clienti (preferibile)

• Competenza nella risoluzione dei conflitti

• Capacità di multitasking e di gestire il tempo in maniera efficace e fortemente produttiva

• Alta resistenza e gestione dello stress

• Ottima conoscenza della lingua inglese

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).