consulenza telefonica enel click to call (senior)

La risorsa che stiamo cercando si occuperà di:

• Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale.
• Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente.
• Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente.
• Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante.
• Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l’aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale.
• Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce).
• Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita.

La risorsa ricercata possiede: 

• Spiccate capacità commerciali
• Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale.
• Forte orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni.
• Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante.
• Esperienza comprovata in attività di Click To Call
• Precedente esperienza su campagne inbound click to call.
• Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call: tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità “calda” del contatto.
• Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione.
• Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
• Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite.
• Precisione nel reporting e rispetto della compliance (privacy, qualità, tono di voce).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).