centralinista l.68/99

La risorsa si occuperà di:

• Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
• Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
• Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
• Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
• Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.

La risorsa che stiamo cercando deve essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
• Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
• Orientamento al lavoro di squadra.
• Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
• Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).