back office service

Inserito all'interno del team Service e a diretto riporto del Service Manager South East Europe, ti occuperai della gestione operativa, logistica e documentale delle commesse. Nello specifico le tue attività saranno:

• Gestione Offerte e Ordini Ricambi: Ricezione richieste, interfaccia con l'ufficio tecnico per identificare i componenti corretti (ventilatori, motori, separatori di gocce), redazione e inserimento offerte/ordini a CRM e monitoraggio dei tempi di consegna.
• Flusso di Commessa: Monitoraggio dell'avanzamento dei fogli di lavoro e dei rapporti di intervento dei tecnici; analisi e verifica della conformità dei costi di fornitori e subappaltatori.
• Gestione Documentale ed EH&S: Gestione delle ore lavorate e delle note spese dei tecnici; organizzazione della logistica delle trasferte; aggiornamento della documentazione di sicurezza (EH&S) aziendale e sui portali dei clienti per l'accesso ai cantieri; gestione della flotta auto.
• Interfaccia Clienti & Customer Care: Raccolta, analisi e smistamento delle richieste di assistenza tecnica e commerciale, con monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
• Pianificazione Interventi: Coordinamento e pianificazione del calendario dei tecnici per le attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Esperienza: 2-3 anni in ruoli di back office service, customer service tecnico o pianificazione interventi, preferibilmente presso aziende di impiantistica industriale, HVAC, termotecnica o trattamento acque.
• Titolo di studio: Diploma quinquennale o Laurea Triennale ad indirizzo economico/gestionale (con forte attitudine al settore tecnico).
• Competenze tecniche: Familiarità con la lettura di distinte base o schede tecniche; ottimo utilizzo di sistemi ERP (es. SAP, Microsoft Dynamics) e software di ticketing/pianificazione. Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
• Lingue straniere: Buona conoscenza della lingua inglese e dello spagnolo (scritto e parlato) per la gestione dei contatti con i colleghi esteri.
• Soft Skills: Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, precisione, rigore metodologico e ottime doti comunicative e relazionali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).