Inserito/a all'interno della divisione Business, avrai la responsabilità di ottimizzare l'esperienza post-vendita e supportare i processi operativi:

• Gestione Clienti Truck: Gestire le richieste di informazioni e i reclami (claims), fornendo assistenza operativa sui dispositivi dedicati.

• Manualistica e Documentazione: Contribuire all'aggiornamento periodico della manualistica tecnica e operativa, in particolare durante il lancio di nuovi prodotti.

• Training e Qualità: Assicurare una formazione adeguata sui processi e sui tool gestionali; eseguire test per verificare l'efficacia del servizio dal punto di vista del cliente.

• Analisi dei Processi: Identificare azioni correttive e di miglioramento dei processi esistenti, analizzando le esigenze dei clienti e l'impatto dei nuovi servizi.

• Comunicazione Ufficiale: Redigere e inviare comunicazioni tecniche ai clienti Truck riguardanti l'attivazione di servizi e l'aggiornamento delle procedure.

• Interfaccia Aziendale: Fungere da punto di contatto tra il cliente e le diverse aree aziendali (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales).

Ricerchiamo professionisti con spiccate doti comunicative e una solida base economica:

• Appartenenza alle Categorie Protette: Iscrizione alle liste L. 68/99 art. 1.

• Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Economia.

• Esperienza: Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruoli analoghi (ambito B2B o gestione cliente).

• Competenze Linguistiche: Conoscenza avanzata della lingua inglese. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (Francese, Spagnolo o Tedesco).

• Background Internazionale: Sarà considerato un plus l'aver maturato esperienze formative o professionali all'estero.

• Competenze Tecniche: Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office.

• Soft Skills: Eccellenti capacità di problem solving, attitudine al lavoro di squadra e disponibilità alla mobilità territoriale.

• Sede di lavoro: Roma o Firenze.

• Modalità di lavoro: Ibrida (presenza e smart working).

• Ambiente: Contesto internazionale, dinamico e orientato allo sviluppo tecnologico.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).