addetto ufficio post vendite

Di cosa ti occuperai?

Verrai formato per gestire i sinistri dal primo contatto sino al termine dell'iter riparativo. In particolare le tue attività saranno:

• fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio;

• gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;

• gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita;

• recupero documentale;

• follow-up scadenzati;

• re-call sugli appuntamenti;

• gestire altre attività di back office;

• gestire le richieste dei clienti stilando preventivi, offerte e conferme d’ordine per ricambi e per manutenzioni e inserire i relativi ordini di vendita;

• organizzazione della spedizione dei materiali nei tempi concordati; 

• gestione giacenze;

• gestire le richieste di assistenza in ambito service da parte dei clienti;

• proporre al cliente prodotti di post vendita.

Il candidato ideale deve:

• Avere buona conoscenza della lingua Inglese, in quanto alcuni clienti sono esteri;
• Avere la patente B;
• Avere Diploma di scuola superiore tecnico, economico oppure laurea affine;
• Avere ottime doti relazionali e comunicative.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).