addetto supporto tecnico da remoto

• Esecuzione delle attività assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna.

• Ricerca telefonica del guasto con il cliente e telediagnosi.

• Lettura di disegno tecnico e schemi (meccanici, elettrici, oleodinamici) per la ricerca guasti.

• Fornire supporto tecnico a Tecnici di Assistenza Esterna.

• Utilizzare strumenti digitali e di diagnosi da remoto.

• Apertura e aggiornamento del reclamo su piattaforma, con compilazione della chiave statistica errori.

• Uso, input e aggiornamento del software di Assistenza SMS-MMS.

• Intervenire in cantiere per formazione "hands-on" con tecnici trasfertisti o per la risoluzione di problemi tecnici.

• Partecipare ai programmi di formazione, informazione e aggiornamento (corsi in presenza e online).

• Diploma tecnico o Formazione professionale completata con successo, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, tecnico meccatronico o tecnico elettronico.

• Buone conoscenze nel campo dell'elettricità, dell'elettronica, della meccanica, dell'idraulica e dell'ingegneria di controllo.

• Esperienza pregressa di riparazioni su gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole.

• Buona conoscenza della lingua inglese

• Competenze informatiche e uso del pacchetto "Office".

• Deciso orientamento al servizio clienti , abilità nella risoluzione di problematiche tecniche , capacità di lavorare in team e approccio collaborativo nella condivisione di informazioni , determinazione nell’acquisizione di un metodo di lavoro.

• Patente B.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).