All’interno della Direzione Sistemi e Customer Operations, in particolare nel Team di Controllo Consumi e Sopralluoghi, ti occuperai delle seguenti attività:

• Pianificazione e gestione operativa sul campo: effettuerai sopralluoghi presso i punti di fornitura, pianificando gli interventi giornalieri e concordando gli appuntamenti con i clienti, gestendo con autonomia i frequenti spostamenti sul territorio;

• Rilevazione dati e precisione della fatturazione: eseguirai la lettura dei contatori e la rilevazione dei consumi, registrando i dati nei sistemi aziendali e verificandone l'accuratezza per garantire la correttezza del processo di fatturazione;

• Ispezione tecnica e monitoraggio anomalie: verificherai il corretto funzionamento dei contatori e lo stato degli impianti, individuando tempestivamente anomalie, manomissioni o perdite e segnalando ogni criticità rilevata per la sicurezza e l'efficienza del servizio;

• Documentazione e tracciabilità tecnica: raccoglierai informazioni tecniche e documentazione di supporto (inclusi rilievi fotografici e note operative) durante i sopralluoghi, assicurando la completa tracciabilità utile alla gestione delle pratiche;

• Front-office e assistenza al cliente: gestirai gli appuntamenti presso lo sportello clienti, fornendo assistenza e chiarimenti su fatture, consumi, contratti di fornitura e stato di avanzamento delle pratiche;

• Conformità amministrativa e regolatoria: acquisirai e verificherai la documentazione contrattuale e amministrativa, registrando le informazioni nei sistemi aziendali nel pieno rispetto delle procedure interne, della Carta dei Servizi e delle tempistiche dettate dalle Autorità di regolazione.

• Una persona in possesso di un Diploma quinquennale, preferibilmente a indirizzo tecnico, amministrativo o commerciale;

• Una persona che abbia maturato un’esperienza di almeno 2 anni in ruoli operativi analoghi (Public Utilities, servizi pubblici o attività tecniche sul territorio), con solida pratica nelle letture dei contatori e nella verifica delle utenze;

• Una persona con una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare nell'utilizzo operativo di Excel. La conoscenza di Salesforce, SAP o di altri sistemi gestionali CRM/ERP sarà considerata un plus;

• Una persona dotata di ottime capacità di pianificazione delle attività giornaliere sul territorio e di una spiccata precisione nella raccolta e gestione della documentazione tecnica;

• Una persona con un forte orientamento al cliente, capace di gestire le richieste in presenza con professionalità, proattività e attitudine al lavoro in team per la risoluzione dei problemi, disponibile a frequenti spostamenti sul territorio e allo svolgimento dell'attività esterna durante l'intera giornata lavorativa;

• Una persona in possesso della patente di guida B in corso di validità.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).