addetto relazioni clienti - settore immobiliare

La risorsa farà parte del team del Contact center e si occuperà di attività di front office e back office, lavorando le richieste di natura tecnica e amministrativa ricevute dai clienti nell’ambito della gestione delle locazioni immobiliari, prevalentemente residenziali.

La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni: 

• raccogliere le segnalazioni ricevute dai Clienti tramite telefono o e-mail, individuarne il perimetro di riferimento, proporre soluzioni e aprire i relativi ticket sul sistema informativo aziendale

• monitorare lo stato di avanzamento e la presa in carico dei ticket
• garantire un livello di assistenza di elevata qualità
• migliorare l’esperienza del Cliente promuovendo iniziative che ne aumentino la soddisfazione 
• collaborare con le altre Aree aziendali per la risoluzione delle problematiche

Il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

• diploma e/o laurea,
• è dotato di buona dialettica formale con un ricco bagaglio lessicale, una spiccata capacità comunicativa, una buona predisposizione ai rapporti interpersonali 
• buona conoscenza del pacchetto Office. 

Completano il profilo: attitudine a lavorare in un contesto strutturato e formale caratterizzato da procedure definite e vincolanti unita ad una predisposizione al lavoro in team.

Costituisce requisito essenziale una pregressa esperienza nel settore di assistenza e gestione telefonica della clientela, integrata dalla gestione di attività di back office di natura tecnico-amministrativa.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).