addetto gestione ordini/customer service

La persona all'interno di un team strutturato, composto da 15 persone, si occuperà di inserimento degli ordini Italia e di provvedere alla corretta gestione degli ordini e delle note di credito/debito commerciali, nell’ottica della soddisfazione dei clienti, in particolare, si occuperà di:

• Verificare che siano soddisfatti i requisiti amministrativi (es. condizioni di pagamento, fidi/garanzie, ecc.), in collaborazione con le funzioni coinvolte;

• Comunicare alla forza vendita e ai clienti l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati, confrontandosi con la Logistica/Spedizioni
• Ricevere e gestire le modifiche agli ordini, coordinandosi con i Sales e con la Logistica;
• Controllare gli ordini inevasi e provvedere alla loro corretta gestione
• Verificare gli errori di fatturazione segnalati dai clienti o rilevati e emettere gli ordini di rettifica (ove applicabile);
• Provvedere all’emissione delle note di credito e/o di debito commerciali dei clienti.

Sono richiesti i seguenti requisiti:

•  Pregressa esperienza in ambito gestione ordini / customer services;
• Conoscenza di AX 2012;
• Conoscenza di Excel;
• Conoscenza base della fatturazione elettronica;
• Buone doti relazionali e comunicative, capacità di problem solving, flessibilità

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).