L'addetto customer service, riportando al Responsabile della divisione Assistenza Clienti, si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione delle problematiche presentate dal cliente.

• Interfaccia con le squadre di intervento per le attività di installazione, manutenzione e riparazione.

• Monitoraggio della qualità dei servizi erogati, garantendo il rispetto degli standard definiti.

• Analisi dei dati per identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi.

Per ricoprire con successo questo ruolo è necessario possedere i seguenti requisiti:

• Diploma, preferibilmente tecnico.

• Conoscenza della lingua inglese.

• Base tecnica.

• Padronanza dei sistemi digitali, del pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel.

• Capacità di pianificazione e gestione di attività multiple in parallelo.

• Approccio pro attivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).